WatSapp Viber Tweet
Начало
EnglishБългарски
Валути
Производители
  • Framesi - just for you
  • Hairdressing salon 'RED'
  • Inebrya - Ice Cream
  • KAY PRO
  • Morgan's Since 1873
  • Selective Professional
  • Seliar - EchosLine

Често задавани въпроси

Важно - относно известия за пратка от куриерските служби
Уточнение: Според новите правила на фирма 'Еконт', известяването че имате пратка се заплаща от получателя с 0.18 лв. С цел поддържането на досегашните цени ние не ключваме тази опция. Благодарим за разбирането.
Тъй като всяка куриерска фирма има различен срок за съхранение на пратките до получаването им, е желателно потребителите да преглеждат периодично емайлите, с които са регистрирани при нас за новите статуси на поръчката си. 
Също така такава справка могат да направят и в личният си профил - 'Моят профил' --> 'Преглед на направените поръчки' --> 'Преглед'
Следните пощенски кодове не се обслужват с услуга за доставка
Пощенски кодове, които не се обслужват с услуга за доставка от куриерска фирма Speedy:
ДАНИЯ:         
3900-3999
ИТАЛИЯ:         
47031, 47890-47899
ФРАНЦИЯ
00001-00030, 00100-00151, 00153-00299, 00361-00429, 00500-00699, 00750-00999, 96000-97999, 97100-97499, 98100-98999

Списък с пощенски кодове, за които куриерска фирма "Speedy" не поддържа услугата доставка:
ГЕРМАНИЯ:     
18565, 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256
ДАНИЯ:             
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950, 9960
ЕСТОНИЯ:     
62601, 88001-88005, 91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96028, 96098
ИТАЛИЯ:        
25050, 30010, 30012, 30100-30126, 30131-30133, 30135, 30141, 4020, 4027, 57030-57039, 58012, 58019, 7024, 7046, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 9014, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
ФИНЛАНДИЯ:   
22100-22101, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270-22271, 22310, 22320, 22330, 22340, 22410-22411, 22430, 22520, 22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920, 22930, 22940, 22950
ФРАНЦИЯ:    
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 20000-20999, 22870, 26780, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
ХОЛАНДИЯ:    
1156AA-1156ZZ, 1791AA-1797ZZ, 8881AA-8884ZZ, 8891AA-8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
ШВЕЦИЯ:         
10005, 13000-13099, 13025, 13033-13034, 13036, 13038-13039, 13042-13043, 13055-13056, 37020-37023, 37025-37029, 37042-37043, 38060-38099, 38500-38599, 38700-38799, 43080-43099, 47100-47499, 62000-62999, 76019

Начин на доставка!
Доставките на поръчаните продукти се извършват от куриерска фирма. Цената за доставка автоматично се калкулира в крайната цена (т.е. тя се заплаща от изпращача, не от получателя) при завършването на поръчката според актуалните цени и такси обявени на интернет страницата на куриерската фирма.

За град София:
Взимане от магазин (не се предлага) - при този начин на доставка, след завършване на поръчката клиента трябва да вземе съответният/те продукт/ти от посочения адрес след промяна на статута на поръчката в 'Доставена', който може да се види в 'Моят профил' ---> 'Преглед на направените поръчки' ---> 'Статус на поръчката'
Доставка с куриер: ( не се предлагаКуриер на фирмата (за град София)) - При този начин на доставка куриер на фирмата ще достави на посочен от клиента адрес след промяна на статута на поръчката в 'В процес на доставка'
За областните градове (вкл. област и град София):
Куриер 'Еконт' - 2 (офис - офис)
Куриер 'Еконт' - 3 (офис - врата)
Speedy - (врата - врата)
Speedy - (офис - офис)
Забележка: За областните градове правилата за доставка са идентични с описаните такива за град София.
Имайте предвид, че по време големи национални и международни празници,  поръчаните продукти има възможност да пристигнат извън срока от 5 работни дни за доставка.
Уточнение: За поръчки над 100 лв. доставката е безплатна.
Ние си запазваме правото да изберем Куриерска фирма, ако избраната такава не поддържа доставка до Вашия адрес, или се налага да се използва въздушен транспорт (поради спецификата на продуктите съдържащи течност, няма възможност за доставката им по въздух).


Начин на заплащане и поддържани валути?
 Възможните начини за заплащане при направена поръчка
Плащане при доставката - стойността на доставката и поръчката се заплащат на куриера.
Банков превод - направената поръчка с този начин на заплащане ще бъде одобрена и обработена след потвърждаване на получена сума по банкова сметка. Забележка: дадената сметка е в Български лева, но няма ограничение заявката да бъде направена, с която и да е от поддържаните валути от магазина.
PayPal Express - поръчката заявена с този метод на плащане ще бъде одобрена и обработена след получено потвърждение за направен превод по сметка. При финализиране на поръчката ще бъдете препратени към защитена страница за вход в акаунта ви в PayPal с описание на поръчката.
Забележка: системата за безкасово заплащане PayPal поддържа 24 валути. Ако вие поръчате продукт, който е във валута, която не е поддържана от системата ще върне грешка за невалидна валута. Тогава ще трябва да смените валутата с валидна такава или да смените начина на плащане.

Валути
Валутите поддържани от системата:
Български лев / BGN / - валидна за разплащане при доставката, банков превод и директно плащане.
Евро / Euro / , Американски долар / USD / - валути удобни за разплащане с PayPal Express и банков превод ( с условията описани по-горе )

Как да върна продукт?
Връщането на продукт е възможно след като бъде заплатен и доставен на указан от вас адрес в процеса на поръчката. 
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Преглед на направените поръчки ', имате възможност да следите статусите на направените поръчки.
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Моите поръчки ' ---> ' Преглед на направените поръчки ' ---> ' Връщане ' ---> ' Заявка за връщане на поръчка №..... ' ---> ' Продукт (маркирате продукта, който искате да върнете) ---> 'Количество ( избирате количеството ако е повече от една бройка за избраният продукт '---> ' Коментар ( пишете основанието за връщане ).

Как да поръчам продукт?
За да поръчате продукт(ти) трябва да имате регистриран профил. Единственото, което трябва да направите е да следвате стъпките при поръчката.
Ако нямате създаден вече адрес ще бъдете поканени да въведете такъв.
Начин на доставка - предлага различни опции, които са възможни за момента. Ще трябва да маркирате поне един вариант за доставка съобразен с вашето желание.
Начин на плащане - също има възможни към този момент варианти и ще трябва да изберете поне един за да завършите поръчката си.



Адрес за доставка, плащане и фактуриране!
Създавайки първият си адрес, той ще бъде използван като основен за доставка, плащане и фактуриране.
Ако бъдат въведени няколко адреса, вие ще имате възможност да избирате кой от всичките да бъде основен.
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Преглед или промяна на записите в моята адресна книга '  имате възможност да създавате и премахвате допълнителни адреси, както и да променяте основния си адрес.
При въвеждането на данните за адрес имайте в предвид, че от Вас се изискват основни данни. Допълнителни такива можете да въведете в полето ' Адрес ' или ' Предградие / Квартал '.
Желателно е, когато адреса се намира в самостоятелно обособен район към селище да бъде уточнен в една от двете графи.
Пример:
'Адрес' ---> хотел, блок, №, вх., етаж, апартамент, улица, 
'Предградие / Квартал' ---> Слънчев Бряг, кв. Зора / махала Долна Секирна / кв. Младост, район Север / кв. Дружба, комплекс Цариградско шосе
'Град / Село' ---> град Несебър /  село Секирна / град Стара Загора / София град / София област
Също така можете в процеса на завършване на поръчката да укажете адрес, който да бъде използван за доставка и друг адрес който да бъде използван за плащане и фактуриране.

Важно: Адрес, който е указан за плащане ще бъде използван и за фактуриране.
Забележка: При безкасово плащане ще бъде използван адреса за доставка, ако не сте указали различен такъв.
Регистрация!
 Разглеждането на този сайт не изисква регистрация. Тя е необходима единствено, когато пожелаете да закупите продукт и Ви дава достъп до допълнителни услуги свързани със създаването на профил:
  • Лична адресна книга - създаване на адреси за доставка, плащане и фактуриране
  • Постоянна количка за пазаруване - Даже и да излезете от профила си тя остава до следващото ви завръщане.
  • Абонаменти за новини, продукти, промоции.
  • Създаване на списъци с интересни продукти и коментари към тях.

Blokada