Tweet
Начало магазин
EnglishБългарски

Често задавани въпроси

Важно - относно известия за пратка от куриерските служби
 В единични случаи потребителите не получават известия за получена пратка на свое име.
Тъй като всяка куриерска фирма има различен срок за съхранение на пратките до получаването им, е желателно потребителите да преглеждат периодично емайлите, с които са регистрирани при нас за новите статуси на поръчката си. 
Също така такава справка могат да направят и в личният си профил - 'Моят профил' --> 'Преглед на направените поръчки' --> 'Преглед'
Гаранция на професионалните електроуреди
Гаранцията на професионалните електроуреди предлагани в нашия магазин при изискване на фактура е една година. Тя е съобразена с по-високото технологичното натоварване при професионалната работа с тях. Поради тази причина производителите и вносителите не предлагат двугодишна гаранция, както при уредите за домашно ползване.


Следните пощенски кодове не се обслужват с услуга за доставка
Пощенски кодове, които не се обслужват с услуга за доставка от куриерска фирма Speedy:
ДАНИЯ:         
3900-3999
ИТАЛИЯ:         
47031, 47890-47899
ФРАНЦИЯ
00001-00030, 00100-00151, 00153-00299, 00361-00429, 00500-00699, 00750-00999, 96000-97999, 97100-97499, 98100-98999

Списък с пощенски кодове, за които не се поддържа услугата доставка:
ГЕРМАНИЯ:     
18565, 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 83209, 83256
ДАНИЯ:             
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940, 9950, 9960
ЕСТОНИЯ:     
62601, 88001-88005, 91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96028, 96098
ИТАЛИЯ:        
25050, 30010, 30012, 30100-30126, 30131-30133, 30135, 30141, 4020, 4027, 57030-57039, 58012, 58019, 7024, 7046, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079, 90010, 9014, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
ФИНЛАНДИЯ:   
22100-22101, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270-22271, 22310, 22320, 22330, 22340, 22410-22411, 22430, 22520, 22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920, 22930, 22940, 22950
ФРАНЦИЯ:    
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 20000-20999, 22870, 26780, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
ХОЛАНДИЯ:    
1156AA-1156ZZ, 1791AA-1797ZZ, 8881AA-8884ZZ, 8891AA-8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
ШВЕЦИЯ:         
10005, 13000-13099, 13025, 13033-13034, 13036, 13038-13039, 13042-13043, 13055-13056, 37020-37023, 37025-37029, 37042-37043, 38060-38099, 38500-38599, 38700-38799, 43080-43099, 47100-47499, 62000-62999, 76019

Начин на доставка!
Доставките на поръчаните продукти се извършват от куриерска фирма. Цената за доставка автоматично се калкулира в крайната цена (т.е. тя се заплаща от изпращача, не от получателя) при завършването на поръчката според актуалните цени и такси обявени на интернет страницата на куриерската фирма.

За град София:
Взимане от магазин (не се предлага) - при този начин на доставка, след завършване на поръчката клиента трябва да вземе съответният/те продукт/ти от посочения адрес след промяна на статута на поръчката в 'Доставена', който може да се види в 'Моят профил' ---> 'Преглед на направените поръчки' ---> 'Статус на поръчката'
Доставка с куриер: ( не се предлагаКуриер на фирмата (за град София)) - При този начин на доставка куриер на фирмата ще достави на посочен от клиента адрес след промяна на статута на поръчката в 'В процес на доставка'
За областните градове (вкл. област и град София):
Куриер 'Еконт' - 2 (офис - офис)
Куриер 'Еконт' - 3 (офис - врата)
Speedy - (врата - врата)
Забележка: За областните градове правилата за доставка са идентични с описаните такива за град София.
Имайте предвид, че по време големи национални и международни празници,  поръчаните продукти има възможност да пристигнат извън срока от 5 работни дни за доставка.
Уточнение: За поръчки над 100 лв. доставката е безплатна.


Начин на заплащане и поддържани валути?
 Възможните начини за заплащане при направена поръчка
Плащане при доставката - стойността на доставката и поръчката се заплащат на куриера.
Банков превод - направената поръчка с този начин на заплащане ще бъде одобрена и обработена след потвърждаване на получена сума по банкова сметка. Забележка: дадената сметка е в Български лева, но няма ограничение заявката да бъде направена, с която и да е от поддържаните валути от магазина.
PayPal Express - поръчката заявена с този метод на плащане ще бъде одобрена и обработена след получено потвърждение за направен превод по сметка. При финализиране на поръчката ще бъдете препратени към защитена страница за вход в акаунта ви в PayPal с описание на поръчката.
Забележка: системата за безкасово заплащане PayPal поддържа 24 валути. Ако вие поръчате продукт, който е във валута, която не е поддържана от системата ще върне грешка за невалидна валута. Тогава ще трябва да смените валутата с валидна такава или да смените начина на плащане.

Валути
Валутите поддържани от системата:
Български лев / BGN / - валидна за разплащане при доставката, банков превод и директно плащане.
Евро / Euro / , Американски долар / USD / - валути удобни за разплащане с PayPal Express и банков превод ( с условията описани по-горе )

Как да върна продукт?
Връщането на продукт е възможно след като бъде заплатен и доставен на указан от вас адрес в процеса на поръчката. 
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Преглед на направените поръчки ', имате възможност да следите статусите на направените поръчки.
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Моите поръчки ' ---> ' Преглед на направените поръчки ' ---> ' Връщане ' ---> ' Заявка за връщане на поръчка №..... ' ---> ' Продукт (маркирате продукта, който искате да върнете) ---> 'Количество ( избирате количеството ако е повече от една бройка за избраният продукт '---> ' Коментар ( пишете основанието за връщане ).

Как да поръчам продукт?
За да поръчате продукт(ти) трябва да имате регистриран профил. Единственото, което трябва да направите е да следвате стъпките при поръчката.
Ако нямате създаден вече адрес ще бъдете поканени да въведете такъв.
Начин на доставка - предлага различни опции, които са възможни за момента. Ще трябва да маркирате поне един вариант за доставка съобразен с вашето желание.
Начин на плащане - също има възможни към този момент варианти и ще трябва да изберете поне един за да завършите поръчката си.



Адрес за доставка, плащане и фактуриране!
Създавайки първият си адрес, той ще бъде използван като основен за доставка, плащане и фактуриране.
Ако бъдат въведени няколко адреса, вие ще имате възможност да избирате кой от всичките да бъде основен.
В секцията ' Моят профил ' ---> ' Преглед или промяна на записите в моята адресна книга '  имате възможност да създавате и премахвате допълнителни адреси, както и да променяте основния си адрес.
При въвеждането на данните за адрес имайте в предвид, че от Вас се изискват основни данни. Допълнителни такива можете да въведете в полето ' Адрес ' или ' Предградие / Квартал '.
Желателно е, когато адреса се намира в самостоятелно обособен район към селище да бъде уточнен в една от двете графи.
Пример:
'Адрес' ---> хотел, блок, №, вх., етаж, апартамент, улица, 
'Предградие / Квартал' ---> Слънчев Бряг, кв. Зора / махала Долна Секирна / кв. Младост, район Север / кв. Дружба, комплекс Цариградско шосе
'Град / Село' ---> град Несебър /  село Секирна / град Стара Загора / София град / София област
Също така можете в процеса на завършване на поръчката да укажете адрес, който да бъде използван за доставка и друг адрес който да бъде използван за плащане и фактуриране.

Важно: Адрес, който е указан за плащане ще бъде използван и за фактуриране.
Забележка: При безкасово плащане ще бъде използван адреса за доставка, ако не сте указали различен такъв.
Регистрация!
 Разглеждането на този сайт не изисква регистрация. Тя е необходима единствено, когато пожелаете да закупите продукт и Ви дава достъп до допълнителни услуги свързани със създаването на профил:
  • Лична адресна книга - създаване на адреси за доставка, плащане и фактуриране
  • Постоянна количка за пазаруване - Даже и да излезете от профила си тя остава до следващото ви завръщане.
  • Абонаменти за новини, продукти, промоции.
  • Създаване на списъци с интересни продукти и коментари към тях.